Regulamin

🟢 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem Biokord.pl prowadzony jest przez:

Centrum Terapii Naturalnej Biodar Volodymyr Berestovskyy
ul. Mogileńska 8/U3
61-052 Poznań

NIP: 6222378251
REGON: 300756094

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

---

🟢 Kontakt ze Sprzedawcą

📧 E-mail: support@biokord.pl
📞 Telefon: +48 728 751 776
📩 Formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu

---

§2 Definicje

Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.biokord.pl

Sprzedawca – Centrum Terapii Naturalnej Biodar Volodymyr Berestovskyy

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową

Regulamin – niniejszy regulamin

Konto Klienta – indywidualne konto użytkownika w sklepie

Towar / Produkt – produkt oferowany w sklepie internetowym

---

§3 Warunki korzystania ze sklepu

Ze sklepu mogą korzystać osoby pełnoletnie posiadające zdolność do czynności prawnych.

Osoby poniżej 18 roku życia mogą korzystać ze sklepu wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego.

Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.

Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem oraz zaakceptowania jego treści poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) w koszyku zamówienia.

---

§4 Składanie zamówień

Zamówienia składane są za pośrednictwem strony internetowej sklepu.

Rejestracja konta nie jest obowiązkowa.

W celu złożenia zamówienia Klient podaje:

• imię i nazwisko / nazwę firmy,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• adres dostawy,

• dane do faktury,

• NIP (dla firm).

Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku:

„Zamawiam i płacę”

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

---

§5 Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

Ceny produktów zawierają wszystkie obowiązkowe podatki.

Koszty dostawy podawane są Klientowi przed finalizacją zamówienia.

🟢 Dostępne formy płatności

Płatności online:

• szybkie przelewy online,

• BLIK,

• Google Pay,

• Apple Pay,

• PayPal.

Karty płatnicze:

• Visa,

• Visa Electron,

• Mastercard,

• MasterCard Electronic,

• Maestro.

Pozostałe metody:

• przelew tradycyjny,

• płatność przy odbiorze.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

Termin płatności dla przelewów tradycyjnych wynosi 7 dni kalendarzowych.

W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem tradycyjnym, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

🟢 Zwrot płatności

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

---

§6 Realizacja zamówienia i dostawa

Zamówienie przyjmowane jest do realizacji po jego potwierdzeniu.

🟢 Czas realizacji zamówienia

• standardowo: 24–48 godzin,

• wybrane produkty: do 4 dni roboczych.

👉 Dokładny czas realizacji podany jest przy produkcie.

🟢 Dostępne formy dostawy

• InPost – kurier,

• InPost Paczkomaty,

• Orlen Paczka,

• firmy kurierskie krajowe i międzynarodowe.

Sklep realizuje dostawy na terenie Polski oraz wybranych krajów Europy.

Koszty dostawy podawane są podczas składania zamówienia.

W przypadku dostaw międzynarodowych mogą wystąpić ograniczenia dotyczące wybranych produktów wynikające z przepisów obowiązujących w kraju dostawy.

Maksymalny termin dostawy dla Konsumenta wynosi 30 dni.

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar wolny od wad.

---

§7 Informacje o produktach

Każdy produkt oferowany w sklepie posiada:

• nazwę produktu,

• cenę,

• zdjęcie,

• opis właściwości lub zastosowania,

• informacje o producencie lub importerze,

• skład lub inne wymagane informacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Suplementy diety oferowane w sklepie spełniają wymagania obowiązujących przepisów prawa.

Produkty o krótkim terminie ważności są odpowiednio oznaczone w opisie produktu.

---

§8 Reklamacje i rękojmia

Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację należy zgłosić:

📧 e-mail: support@biokord.pl

lub pisemnie na adres siedziby firmy.

Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta,

• numer zamówienia,

• opis problemu.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:

• wymienić towar,

• usunąć wadę,

• obniżyć cenę,

• dokonać zwrotu środków.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta z tytułu rękojmi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

---

§9 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin odstąpienia liczony jest od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy:

• poinformować Sprzedawcę o decyzji,

• odesłać produkt w terminie 14 dni.

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego nadania.

---

§10 Wyjątki od odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

• produktów o krótkim terminie ważności,

• produktów zapieczętowanych po ich otwarciu,

• produktów higienicznych po otwarciu,

• produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.

---

§11 Dane osobowe i polityka prywatności

Administratorem danych osobowych jest:

Centrum Terapii Naturalnej Biodar Volodymyr Berestovskyy
ul. Mogileńska 8/U3
61-052 Poznań

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• realizacji zamówień,

• obsługi płatności,

• realizacji dostawy,

• kontaktu z Klientem,

• obsługi reklamacji i zwrotów,

• wystawiania dokumentów księgowych,

• prowadzenia konta Klienta,

• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Zakres przetwarzanych danych może obejmować:

• imię i nazwisko,

• adres dostawy,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• dane firmy i NIP,

• historię zamówień,

• adres IP.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy,

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne ciążące na administratorze,

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora.

Klient ma prawo do:

• dostępu do danych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu,

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

---

§12 Rozwiązywanie sporów

Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. poprzez:

• Inspekcję Handlową,

• UOKiK,

• miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Platforma ODR Komisji Europejskiej:

Platforma ODR UE

---

§13 Postanowienia końcowe

Regulamin nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Umowy zawierane są w języku polskim.

Regulamin może ulec zmianie. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie sklepu.

---

🟢 ZAŁĄCZNIK – FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Imię i nazwisko: ____________________

Adres: ____________________

E-mail: ____________________

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

---

Numer zamówienia: ____________________

Data zakupu: ____________________

Data otrzymania produktu: ____________________

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: ____________________

Podpis (jeżeli formularz wysyłany jest w wersji papierowej): ____________________